Élaboration d’un cadre de Business Transformation et de Transformation Digitale pour Tunisie Telecom

Offre PFE officielle Tunisie Telecom (référence de campagne PFE-26-27-TT), lieu : DC Innovation & Stratégie – Pôle Technologique Elghazela, durée : 3 mois, date limite de soumission : 30/11/2026. Stage non rémunéré (FAQ TT). Candidature en ligne sur le portail stages de Tunisie Telecom. Texte source : Élaboration d’un cadre de Business Transformation et de Transformation Digitale pour Tunisie Telecom PFE-26-27-TT MOTS CLÉS Business Transformation, Transformation Digitale, Expérience client, Processus opérationnels, Business models, Culture organisationnelle, Gestion du changement, Gouvernance des données, Alignement technologique, Indicateurs clés de performance & Suivi de la performance. 1/ DESCRIPTIF DU SUJET DU STAGE Ce PFE porte sur le Business Transformation et l'intégration stratégique des technologies digitales dans l'ensemble des domaines de l'entreprise. La transformation qui se fait à travers la digitale impacte et modifie en profondeur le fonctionnement des organisations, l'optimisation de leurs processus opérationnels et la manière dont elles créent de la valeur pour leurs clients, ce qui exige une transformation simultanée du leadership, de la culture organisationnelle et des comportements humains. L'étude s'articulera autour de la transformation digitale (dans ces divers dimensions — expérience client, processus opérationnels, business models et culture organisationnelle —) et sa contribution dans le Business Transformation en mobilisant certains leviers tels que : gestion du changement, de gouvernance des données, d'alignement technologique et de suivi de la performance. Tâches à réaliser par le stagiaire (liste non exhaustive) : Réaliser une revue de littérature sur le Business Transformation à travers les modèles de transformation digitale et de digital management. Identifier les différentes dimensions fondamentales de la Transformation digitale et leur contribution dans le Business Transformation (en l’occurrence : expérience client, processus, business models, culture organisationnelle). Diagnostiquer la maturité digitale actuelle de Tunisie Telecom sur les dimensions identifiées. Lister les différents indicateurs de performance de la transformation digitale applicables au secteurs des télécoms et proposer un plan de suivi pour les différents métiers d’un opérateur télécoms. Indiquer les risques Élaborer des recommandations stratégiques pour booster la transformation digitale de l'entreprise 2/ PROFIL SOUHAITÉ DU CANDIDAT Formation et compétences requises : Formation : Étudiant en Master ou Mastère professionnel en Management, Business Administration ou Transformation Digitale (ISG, ISET, IHEC, FSEG ou établissement équivalent). Compétences : Connaissances en transformation digitale, management, stratégie d’entreprise et gestion du changement ; capacités d’analyse, de synthèse et de veille stratégique. LIEU : DC Innovation & Stratégie – Pôle Technologique Elghazela / DURÉE : 3 mois DATE LIMITE DE SOUMISSION : 30/11/2026