Responsable d’équipe en B2B

Fort d’un capital humain diversifié, caractérisé par son engagement moral et éthique, Advancia Téléservices compte parmi les centres indépendants les plus importants en Tunisie.

Advancia Téléservices cherche à renforcer son capital humain par le développement de son équipe des Managers. A cet effet, nous recrutons un Responsable d’équipe en B2B(H/F).

Nous vous offrons une formation et un accompagnement pour vous permettre de démarrer votre mission dans les meilleures conditions.

Profil :

· Maitrise parfaite du français

· Une expérience exigée de 3 ans et plus dans les centres de contact dans une activité en télévente BtoB avec un opérateur télécom ou FAI sur le marché français

· Capacité à communiquer et à transmettre les informations

- Aptitude éprouvée à encadrer une équipe afin de lui permettre d’atteindre ses objectifs de rendement

Missions :

· Superviser l’équipe des téléconseillers : animer, motiver, encadrer, écouter, débriefer, évaluer et reporter les résultats au directeur des opérations

· Veiller au respect de nos engagements contractuels et les exigences du client en terme de résultats qualitatifs et quantitatifs

· Préparer le reporting quotidien et le plan d’actions.

· Analyser et évaluer le retour des actions confiées par le client : mise en place des ratios d’activité et de réalisation.

Conditions de travail :

· Salaire : selon profil

· Prime mensuelle

· Contrat CDI à l’embauche

· Tickets restaurants d’une valeur de 7dt /jr travaillé

· Transport assuré Aller/Retour sur le Grand Tunis,

· Assurance Groupe

· Prime de Aid

envoyez-nous votre CV et/ou contactez-nous sur le 71 16 30 29 ou le 93 87 52 93 ou le

L’égalité des chances pour tous d’être employés.

- Aptitude éprouvée à encadrer une équipe afin de lui