Stage PFE — CALLGUARD AI

Stage PFE 3LM Solutions (Développement Web), Ariana, Tunisie, durée 5 à 6 mois. Page officielle de la campagne que 3LM présente comme son « PFE Book 2026–2027 » dans ses posts du 06/11/2026 ; l'en-tête du site affiche toutefois « Stages 2026 ». La page précise que le sujet est affiné avec le stagiaire à son arrivée. Résumé : 3LM CallGuard AI est une plateforme SaaS intelligente destinée aux centres d'appels. Elle permet de centraliser et surveiller la réputation des numéros téléphoniques sortants, de détecter les signalements SPAM provenant de sources compatibles et d'alerter les responsables en cas de risque. La solution facilite la validation, la suspension et le remplacement des numéros afin de limiter les interruptions des campagnes et de préserver la joignabilité. Profil : Bases solides en JavaScript / TypeScript, HTML et CSS ; Notions de développement back-end (Python ou Node.js) ; Étudiant(e) en dernière année d’école d’ingénieurs, de master ou équivalent ; Autonomie, curiosité et sens de la communication ; Convention de stage délivrée par votre établissement

1. Gestion du parc téléphonique - Développer un module de gestion et d'importation des numéros. - Associer les numéros aux centres d'appels, campagnes, équipes et agents. - Gérer les statuts : actif, suspendu, archivé ou remplacé. 2. Surveillance de la réputation - Intégrer des fournisseurs de réputation téléphonique via leurs API. - Effectuer des contrôles périodiques. - Enregistrer les sources, dates et résultats de vérification. 3. Détection des risques - Développer un système de classification : normal, vigilance et critique. - Détecter les anomalies dans les performances des appels. - Configurer les seuils et règles d'alerte. 4. Système d'alertes - Générer des alertes en cas de signalement SPAM. - Développer un système de notifications par e-mail ou messagerie. - Permettre aux superviseurs de confirmer, contester ou clôturer un incident. 5. Gestion du remplacement des numéros - Vérifier la réputation des nouveaux numéros. - Développer un workflow de validation et de remplacement. - Mettre à jour les affectations selon les API téléphoniques disponibles. 6. Intégration avec les systèmes téléphoniques - Connecter les campagnes et les agents aux numéros utilisés. - Synchroniser les affectations lorsque les API le permettent. - Faciliter la réaffectation des appels en cas d'incident.