Chargé(e) des Opérations Clients (H/F) (CDI)

CDI | Expérience 5 à 10 ans. Rejoignez Skwad et participez aux opérations de Diligo ! À propos de Skwad Basé à Khézema Est (Sousse), Skwad est un centre d’outsourcing (BPO) du groupe Pure Ventures, un acteur engagé dans la construction d’une économie plus durable et responsable. Skwad accompagne les différentes entités du groupe et ses partenaires en proposant des services spécialisés dans les domaines des Opérations, de la Relation Client, de l’IT et de la Data. Notre mission est d’apporter un support opérationnel performant, en combinant efficacité, réactivité et excellence de service. À propos de Diligo Dans le cadre de cette opportunité, vous rejoindrez les équipes dédiées à Diligo, une entreprise spécialisée dans les services de livraison à vélo cargo de produits frais, de repas et de marchandises. Engagée dans une logistique urbaine plus durable, Diligo s’appuie sur un réseau de vélos cargo pour assurer des livraisons rapides, fiables et respectueuses de l’environnement. Vous intégrerez un environnement opérationnel dynamique, où la gestion en temps réel des demandes, la coordination des différents interlocuteurs et la satisfaction client sont au cœur des priorités. Votre mission En tant que Chargé(e) des Opérations Clients, vous êtes un acteur clé du bon déroulement des opérations. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients, des magasins partenaires et des équipes terrain. Votre rôle consiste à assurer le suivi des demandes, coordonner les actions nécessaires et garantir une prise en charge