Conseiller service – CDI – Ben Arous

Missions : Assurer la réception des clients Principales taches : Assurer la jonction entre l’atelier et le client en organisant la prise en charge et la restitution des véhicules. Accueillir les clients, analyser leurs besoins et proposer des prestations Etre capable d’expliquer les raisons de la panne et le mode d’intervention de façon pédagogique, même quand son interlocuteur a peu de connaissances techniques tout en ayant une approche commerciale Assister à la prise des rdv en collaboration avec le chef des ateliers Assurer la facturation Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise (propreté, respect des normes environnementales et des règles de sécurité) Savoir proposer des prestations complémentaires Pièces & Services lors de la restitution du véhicule Contrat : CDI. Expérience : 3 à 5 ans. Niveau d'étude : DUT, BTS, Bac + 2.